Cancelaciones de pedidos

Sólo se admiten CANCELACIONES de pedidos siempre que éstas se realicen por VÍA TELEFÓNICA antes de las 16:00 horas del día siguiente a la confirmación de pedido. En cuyo caso, si se ha abonado el precio mediante PayPal, ingreso en nuestra cuenta o transferencia, se devolverá el importe.

 

Reclamaciones por entrega del producto deteriorado

Los PLAZOS para efectuar la RECLAMACIÓN POR DAÑOS en la mercancía son de VEINTICUATRO HORAS desde la entrega si los daños no son apreciados exteriormente o EN EL MISMO ACTO DE ENTREGA, y precisamente en el documento contractual, si se pueden apreciar exteriormente. Si usted recibe su pedido y la caja se encuentra en mal estado por haber sufrido golpes, por favor, hágalo constar en el albarán de entrega y rechace el pedido. Comuníquenoslo inmediatamente llamando al teléfono de atención al cliente (+34) 693 73 73 34 o enviando un correo electrónico a contact@deliorange.com.

Las cajas que enviamos son de cartón con el logotipo y el nombre de nuestra página web “deliorange.com” en la tapa superior. Van cerradas CON adhesido por la parte interior de la tapa superior. Si se recibe la caja rota o una caja de cartón con el nombre de la agencia de transportes recomendamos rechazarla, ya que esto se deberá a que se les ha roto nuestra caja y han puesto el producto en una caja suya, con la posible pérdida de naranjas.

Si los daños no se aprecian exteriormente pero al abrir la caja se encuentra con la fruta dañada por golpes (naranjas partidas, chafadas, etc..) dispone de 24 horas para comunicárnoslo al teléfono de atención al cliente (+34) 639 73 73 34 o al correo electrónico contact@deliorange.com.

Sería importante que usted fotografíe los daños observados y nos lo mande por correo electrónico a la dirección anteriormente indicada.

En ambos casos procederemos a reponerle su pedido de forma gratuita.

 

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos, los podrá devolver de la siguiente forma

En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a DELIORANGE en el plazo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo de Deliorange. Se procederá a la devolución del importe, por transferencia bancaria, si se realizó el pago del producto de esta forma, o por Pay Pal, si se hizo de esta otra, una vez hayamos recibido el producto.

Si por el contrario desea la sustitución del producto, DELIORANGE procederá a la reposición por otro en perfecto estado, una vez hayamos recibido su devolución. Los costes de la devolución corren a cargo de Deliorange.

En ningún caso se admitirán devoluciones ni sustituciones cuando el producto no nos llegue en su embalaje original.

La factura de entrega tiene validez como garantía del vendedor y tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

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